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  抖音电商图书行业负责人周泽禹

  中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春    上线知识产权保护平台IPPRO,实现电商场景全覆盖一站式投诉处理机制;构建针对盗版的主动防控体系,持续监测回扫和定期抽检,与一些反盗版联盟深度合作线上线下共治盗版图书乱象……8月23日,抖音电商举办“图书版权保护开放日”活动,对外披露其保护知识产权、打击盗版图书相关举措与治理成果。在场专家学者、出版社和电商从业者代表及数十家媒体,共同探讨了保护正版图书的重要性、难点和解决路径,呼吁社会各方合力共治,营造健康图书行业发展环境。

      业绩

      去年抖音电商售书超1.9亿单 销量同比增312%

      当天下午2点30分活动一开始,抖音电商图书行业负责人周泽禹开门见山地介绍了平台图书行业发展状况及销售情况。就在刚刚过去的“抖音818发现好物节”中,茅盾文学奖作家梁晓声一场直播卖出2万多单《人世间》,这场直播反响特别好,很多人是先看了电视剧后关注到这本书。梁晓声在直播中也讲述了电视剧和原著的不同,比如,书中人物周楠的生死故事,让很多网友动容。

      此前一天,2021年诺贝尔文学奖获得者古尔纳的《古尔纳作品集》首次登陆中国,在8月17日晚上开启全网首发。通过东方甄选直播间,古尔纳的作品给所有漂泊他乡的游子描绘了一场天堂之旅的画卷。

      今年“4·23”世界读书日前夕发布的《抖音电商图书行业发展数据报告》显示,在直播和短视频的带动下,平台内全民阅读热情持续走高,图书消费规模发展迅猛,出版机构实现线上新增长。

      截至2021年12月,直播带动图书销售额同比增长143%;短视频因起点较高,表现相对平稳,带动销售额同比增长64%。2021年,平台内图书出版企业号数量持续增长,到年底已接近一万,同比增长134%。

      “我们还看到,已经有越来越多的出版机构加入抖音电商,通过他们的力量,将更多正版的新书和好书带给了读者。很多出版社在平台自播模式已经非常成熟,效果很好。”周泽禹列举道,比如,中信出版集抖音团的直播矩阵,在天府书展上,他们其中一个账号“中信童书”的单日直播GMV就已经突破30万元;还有机械工业出版社,单日直播GMV达到53万元,机械工业出版社70周年社庆直播上,销售成绩也非常可观。

      周泽禹透露,2021年,抖音电商销售正版图书超过1.9亿单,平台图书商品销量同比增长312%。

      挑战

      直播成交后快速下架 真假掺卖恶意错放类目

      值得一提的是,随着电商用户数量、图书品类和销量呈指数级增长,盗版图书风险和治理挑战也日益严峻。据抖音电商知识产权保护负责人冯呈透露,仅在今年7月和8月,平台就主动扫描核查了超3万件图书类商品,处罚374个违规商家和406个违规达人,封禁了131家违规店铺,删除了1434件违规商品,是权利人投诉删除商品量的20多倍。

      对于图书直播中的版权乱象,冯呈分析,电商业态一直在更新迭代,平台治理的场景也更为复杂。传统电商以平面图文为主,如今则以动态视频内容为主,所要处理的数据量级完全不同,比如,一张静态的商品主图,大小一般在2兆左右,而一条短视频往往50兆起步,很多都是超过100兆的。一场一小时的直播,涉及的数据量更会是千兆级,可以说是图文信息的成百甚至上千倍。

      “如此剧增的量级,从数据的存储、检索,到比对分析等各个环节,都意味着需要借助新的技术和系统才能同时确保稳定和效率。”冯呈表示,同时也意味着平台对人力资源的投入力度、对运营人员本身的经验和精力、对社会各方加强合作联防共治,都需要巨大的提升和更高的要求。

      另据介绍,电商平台图书类目繁多、数据基数庞大,而图书本身的盗版鉴定不一,加大了线上识别难度。出版行业特有的公版书、低价书,虽然在行业中存在争议,在平台上也引发消费者的负面反馈和盗版疑虑,但从法律层面又无法归类为盗版,也给平台的盗版鉴别和治理带来挑战。

      此外,电商平台与盗版黑灰产业之间持续斗智斗勇,制售盗版团伙一直钻营规避平台治理,通过直播成交后快速下架商品、恶意错放类目、滥发商品信息、短视频站外引流等手段销售盗版图书。更有一些商家,可能会通过真假掺卖来规避,对于消费者维权薄弱的地区发送盗版,对于消费者维权意识强的地区发放正版,以此来对消费者和平台造成混淆。

      “在权利人维权和消费者维权方面,也存在一些信息在影响我们的判定,比如,有的借助知识产权维权管理渠道控价,将正版商品按照盗版理由来投诉,这也会对正规经营的商家造成误伤和损失。”冯呈坦言道。

      当天的活动上,中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春提出:“图书盗版侵权是长期存在的行业顽疾,危害大。”与此同时,她也表示,电商平台在打击图书盗版上确实面临判断难、治理难、协作难的问题。

      破局

      上线知识产权保护平台与反盗版联盟合作线上线下共治

      面对上述种种困难和挑战,抖音电商平台主动出击,努力构建全面的盗版图书治理体系。为保护平台内图书版权,2021年,抖音电商上线知识产权保护平台IPPRO,建立专人对接机制,为权利方提供投诉绿色通道,支持针对电商短视频及直播的维权投诉,让权利方的投诉在平均两个工作日内得到处理与解决。

      这也是目前市面上第一个实现电商场景全覆盖的一站式投诉平台。数据显示,截至今年8月,IPPRO已为超过7300个权利人和1.1万份知识产权备案维权提供了服务,受理侵权投诉超5.7万次,删除侵权链接超6万条。

      抖音电商还构建了针对盗版的主动防控体系,持续监测回扫和定期抽检,与京版十五社反盗版联盟、少儿出版反盗版联盟等建立深度合作。这一举措,得到了70余家出版社、文化机构共同响应。

      对此,中央财经大学法学院教授、博士生导师杜颖认为,用户与平台商家是解决图书盗版问题的基础和关键。目前针对图书盗版行为的行政、民事和刑事法律规定已经比较完善,但有市场就有买卖,事后惩罚不能代替事前教育。用户拒绝盗版图书,平台商家珍惜自己的经营信誉,各方联手,问题才能根绝。

      抖音电商结合平台优势,发起业界首个短视频系列栏目《防伪dou知道》,提升了商家、公众的知识产权保护意识。

      “需要指出的是,仅仅依靠平台,无法实现电商平台图书版权保护的健康生态,只有通过多主体共治、线上线下共治才能达成治理目标。”杜颖说道。

      开放日上,京版十五社反盗版联盟理事长、商务印书馆副总经理何光宇表示,保护知识产权、打击侵权盗版是一项长期、复杂、艰巨的任务,需要多方合作。京版十五社反盗版联盟也将持续与抖音电商等平台开展全面合作,探索数字经济时代下图书版权保护的有效道路。

      机械工业出版社营销销售中心副主任李双磊,以及抖音电商创作者@清华妈妈马兰花也到场参与研讨。大家一致认为,权利人、出版机构、消费者、电商平台、行业组织也有必要承担起相应的责任,在问题识别、线索提供、信息共享、联合行动、共同惩戒等方面联动协作、形成合力,共同打击盗版侵权,维护健康的图书行业生态环境,实现多方共赢。


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